Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ponude, narudžbe, kupoprodajne ugovore i isporuke od, do, sa i od strane Lumeg-in d.o.o. Opći uvjeti poslovanja od strane kupca su izričito isključeni. Prihvaćanje ovih općih uvjeta poslovanja od strane kupca smatra se jednostavnim činjenicama sklapanja kupoprodajnog ugovora i/ili narudžbe. Na taj način kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima, te izjavljuje da ih razumije i prihvaća kao sastavni dio Ugovora. Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku, Lumeg-in d.o.o. neće biti obavezan bilo kakvim nedosljednim odredbama ili uvjetima ili bilo kakvim varijacijama ovih uvjeta. Lumeg-in d.o.o. uvijek ima pravo jednostrano izmijeniti ove opće uvjete poslovanja.
Ponude, specifikacije i citati predstavnika i/ili zaposlenika tvrtke Lumeg-in d.o.o., kao i narudžbe koje primaju nemaju pravnu osnovu, obveze tvrtke Lumeg-in d.o.o. počinju samo u slučaju službene narudžbenice od strane kupca za sve robe i usluge.
Proces prodaje robe i izvršenja usluga na odgodu plaćanja podliježe samo u slučaju primitka od strane Lumeg-in d.o.o. bankovne garancije ili drugog instrumenta osiguranja zadovoljavajućeg za Lumeg-in d.o.o. U nedostatku prethodno navedenog, Lumeg-in d.o.o. zadržava pravo obustaviti proces prodaje robe i/ili izvršavanja usluga predmeta sve dok Lumeg-in d.o.o. ne dobije zadovoljavajuće instrumente osiguranja. Ako je solventnost kupca dovedena u pitanje, na primjer u slučaju neplaćanja ili kašnjenja u plaćanju faktura, Lumeg-in d.o.o. također ima pravo na isplatu, odnosno zahtijevanje jamstva. Ako nema jamstva ili instrumenta osiguranja, Lumeg-in d.o.o. ima pravo odbaciti Ugovor pravno i bez službene obavijesti.
Ako kupac otkaže narudžbu koju je prihvatio Lumeg-in d.o.o., postaje odgovoran prema Lumeg-in d.o.o. za naknadu štete jednakoj šteti koju trpi Lumeg-in d.o.o.; uključujući gubitak dobiti i ne dovodeći u pitanje druga prava Lumeg-in d.o.o.
Ako zbog događaja izvan razumne kontrole i/ili više sile tvrtke Lumeg-in d.o.o., uključujući, ali ne ograničavajući se na rat, revoluciju, štrajk, blokadu, nedostatak sirovina, požare, poplave, bojkote, ekstremne/iznimne vremenske uvjete, promjene pravnog statusa kupca, stečaj, krađe, kašnjenja ili pogreške u isporuci od strane dobavljača, ograničenja uvoza ili izvoza ili bilo koje druge mjere od strane bilo kojeg tijela, ili bilo kojeg drugog razloga više sile Lumeg-in d.o.o. ne može izvršiti svoje obveze, ili ako može izvršiti svoju obveze uz značajno kašnjenja i/ili uz značajne dodatne troškove, obveze Lumeg-in d.o.o. će biti obustavljene. Ako situacija koja je dovela do takve situacije potraje dulje od 90 dana, Lumeg-in d.o.o. bit će razriješen izvršavanja takvih obveza bez da kupac ima pravo na bilo kakvu naknadu ili raskid Ugovora.
Bilo koji navedeni rok i isporuka su samo približni i ne obvezuju Lumeg-in d.o.o. Kašnjenje u isporuci, čak i ako je uzrokovano izravno od strane Lumeg-in d.o.o., neće dati pravo kupcu, na štetu Lumeg-in d.o.o., na bilo kakvu naknadu za bilo kakve troškove, gubitak vremena, gubitak koristi, itd. i/ ili druge štete, niti raskinuti Ugovor. Lumeg-in d.o.o. zadržava pravo djelomične isporuke robe ako Lumeg-in d.o.o. smatra da je to potrebno.
Lumeg-in d.o.o. ni pod kojim okolnostima ne može se smatrati odgovornim za promjene boje, statički elektricitet ili bilo kakvu promjenu u izgledu i/ili u kvaliteti i/ili karakteristikama proizvoda zbog nepravilne uporabe, rukovanja, skladištenja (uključujući dugotrajno skladištenja), montaže ili održavanja.
Ukoliko nije drugačije opisano izričito pismeno putem, kupac snosi troškove prijevoza. Osim ako nije drugačije izričito dogovoreno u pisanom obliku, roba se uvijek šalje na rizik kupca čak i kada je Lumeg-in d.o.o. odgovoran za otpremu.
Kupac je dužan robu pregledati odmah po primitku. Sve pritužbe u vezi s oštećenjem vida moraju se u pisanom obliku podnijeti na transportnoj ispravi (CMR) i/ili otpremnici i/ili zapisniku i u roku od 12 sati pisanim putem priopćiti tvrtki Lumeg-in d.o.o. Sve reklamacije moraju sadržavati relevantni broj računa, količinu i naziv robe u pitanju te detaljan opis nedostataka sa slikama. Bez pravovremenog zaprimanja prigovora, Lumeg-in d.o.o. ne može prihvatiti prigovor. Sve ostale reklamacije u vezi s isporukom i/ili uslugama potrebno je dostaviti u pisanom obliku prodavatelju u roku od 4 dana od primitka robe. Sve reklamacije moraju sadržavati relevantni broj računa, količinu i naziv robe u pitanju te detaljan opis reklamacije. Roba s očiglednim nedostacima ne smije se rezati ili postavljati ni pod kojim okolnostima. Bilo kakve reklamacije u vezi s takvom izrezanom i/ili ugrađenom robom su nedopustive. U slučaju spora u vezi s pritužbom, strane moraju pokušati postići sporazumno rješenje spora. Ako stranke ne postignu sporazumnu nagodbu, stranke će sporazumno imenovati neovisnog stručnjaka koji će ispitati zahtjev i sastaviti izvješće o istrazi. Ako se stranke ne mogu dogovoriti oko neovisnog vještaka, svaka će imenovati vještaka koji će imenovati neovisnog stručnjaka koji će istražiti zahtjev. Izvješće neovisnog stručnjaka obvezuje obje strane. Ako Lumeg-in d.o.o. odgovori na zakašnjele ili na neki drugi način nevaljane pritužbe, to uvijek ne dovodi u pitanje bilo koje od njegovih prava i Lumeg-in d.o.o. se ne odriče svojih prava pozivanja na zakašnjelost ili nevaljanost pritužbe.
Odgovornost Lumeg-in d.o.o. uvijek je ograničena, prema vlastitom izboru i izboru Lumeg-in d.o.o., na otplatu kupovne cijene neispravne robe i/ili popravak neispravne robe. Lumeg-in d.o.o. neće se smatrati odgovornim za bilo koju drugu štetu, troškove i/ili gubitke, uključujući posljedične gubitke (kao što su, ali ne ograničavajući se na gubitak kupaca i/ili ugovora) i gubitak dobiti i gubitaka koji proizlaze iz bilo kojeg zastupanja i/ili nemar Lumeg-in d.o.o. u vezi s prodajom robe i/ili izvršenja usluga. Ako kupac ne prihvati izbor Lumeg-in d.o.o., smatra se da se kupac odrekao svog potraživanja prema Lumeg-in d.o.o.
Sve reklamacije u vezi s fakturama moraju se podnijeti u pisanom obliku u roku od 8 radnih dana od njihovog primitka. Sve cijene su bez PDV-a, a svi ostali porezi i državni troškovi su na teret kupca. Svi iznosi koji ne budu plaćeni na datum dospijeća automatski i bez daljnje obavijesti obračunava se zakonska zatezna kamata po stopi određene zakonskim okvirima od datuma dospijeća do uključujući datum stvarnog plaćanja.
Ako kupac ne plati račun, u cijelosti ili djelomično, do datuma dospijeća, na neplaćeni iznos računa odmah će se dodati protupravni troškovi u iznosu od 15.00 EUR (ili protuvrijednosti u stranoj valuti) nakon formalne pisane obavijest o neispunjavanju obveza koja se dostavlja kupcu. Kupac je odgovoran za sve troškove povrata i druge promjene nastale od strane Lumeg-in d.o.o. u povratu dospjelih plaćanja u tom pogledu. Štoviše, ako postoje neki drugi dugovi koje kupac duguje Lumeg-in d.o.o., oni će odmah postati dospjeli i platiti, a sve narudžbe koje još nisu izvršene bit će obustavljene. U slučaju prodaje robe na odgodu plaćanja, kupac gubi korist na odgodu plaćanja ako ne ispoštuje datum plaćanja, a plaća se puni iznos nepodmirenog računa plus kamate i ugovorna kazna a sve predviđeno zakonskim okvirima.
Roba će ostati u vlasništvu Lumeg-in d.o.o. sve dok njezina kupoprodajna cijena nije u cijelosti plaćena, uključujući kamate i sve druge naknade u vezi s takvom robom. Do prijenosa vlasništva nad nekretninom, kupac će držati robu kao fiducijarni agent ili čuvar Lumeg-in d.o.o. i zadržati robu identificiranu kao vlasništvo Lumeg-in d.o.o., ali ima pravo preprodati robe u uobičajenom tijeku poslovanja. Sve dok se vlasništvo nad robom ne prenese (pod uvjetom da nije preprodana ili prestala postojati), Lumeg-in d.o.o. ima pravo u bilo kojem trenutku zahtijevati od kupca da vrati robu, a u nedostatku toga upisati prostor kupca ili bilo koje treće strane u kojoj je roba pohranjena da je vrati u posjed. Bez obzira na ovu izričitu rezervu na pravo vlasništva, za sve rizike gubitka ili štete uzrokovane skladištenjem i/ili lociranjem robe, te sve druge odgovornosti i/ili rizici u vezi s robom, kupac snosi punu odgovornost od sklapanja Ugovora.
Ugovor između stranaka isključivo je reguliran hrvatskim pravom, isključujući Bečku prodajnu konverziju (Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima za međunarodnu prodaju robe). Osim ako su se strane sporazumno dogovorile za bilo koji drugi način rješavanja svojih sporova, isključivu nadležnost imaju nadležni sudovi na području grada Zagreba.
U slučaju da je predmet isporuke i/ili usluge podvrgnuta bilo kakvoj inspekciji/certificiranju, na proizvodu se ne smije igrati niti se proizvod smije koristiti na bilo koji drugi način tijekom razdoblja prije pisane obavijest o rezultatima ispitivanja koje je provelo priznato inspekcijsko tijelo, koja pokazuje da proizvod zadovoljavaju sve standarde. Svako kršenje ove odredbe rezultira automatskim istekom jamstva koje daje Lumeg-in d.o.o. Odstupanja od navedenog uvijek moraju biti dogovorena u pisanom obliku.